Troca e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

A MakeGloss proucura ter fornecedores de qualidade para garantir ao nossos clientes produtos de qualidade.Por isso, visando uma parceria de respeito e confiança aos nossos clentes, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

  • - À descrição e ficha técnica do produto;
  • - À voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
  • - À cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa)
  • No ato do recebimento do produto, se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail contato@makegloss.com

  • - Desistência da compra (arrependimento);
  • - Produto avariado no transporte;
  • - Embalagem violada;
  • - Acessórios ou itens faltantes;
  • - Produto em desacordo com o pedido;
  • -discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.
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  • Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a MakeGloss não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
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  • Produto com defeito

    Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, através do e-mail contato@makegloss.com O produto deverá ser enviado para a MakeGloss pelo cliente e será analisado pela nossa equipe e o fabricante para que se encontre uma solução. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução.


    O produto com defeito deverá ser encaminhado a MakeGloss em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios.

    A MakeGloss se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

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    Troca de produto

    Troca pelo mesmo produto – após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é grátis.

    Alguns produtos são únicos e é possível que a MakeGloss não tenha o mesmo produto para repor. Nesse caso, o cliente será comunicado e poderá escolher qualquer outro modelo para a troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.

    Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

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    Endereço incorreto ou ausência na entrega

    A veracidade das informações é de total responsabilidade do consumidor. Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado e seja devolvido à Revenda de Cosméticos, o valor do frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

     

     

     

Sobre a loja

A MakeGloss Surgiu com a necessidade de Obter Maquiagem de Qualidade e Bom Preço. tendo a possibilidades de nesse longo tempo conseguir achar bom parceiros e podendo ter preço e qualidade temos a possibilidade de esta tendo preço pra revenda

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